Decathlon'dan bir bisiklet mi aldınız? Garanti konusunda size her şeyi açıklıyoruz.
Burada, bisikletinizin yasal ve ticari garantilerinin koşulları, süresi ve uygulama kuralları hakkında ayrıntılı bilgileri bulabilirsiniz. Amacımız, teminat kapsamını, koruma süresini ve şikayet prosedürünü ayrıntılı olarak açıklayarak haklarınız hakkında sizi bilgilendirmektir.
Tüm bu bilgiler sayesinde, ekipmanınızdan tam anlamıyla ve şeffaf bir şekilde yararlanabilirsiniz.
Yasal garanti kuralları ülkeden ülkeye değişiklik gösterir; ancak her durumda yasada öngörülen asgari haklara sahip olursunuz. DECATHLON garantisi, yasada öngörülen garantiden daha avantajlıysa, sizi en iyi şekilde korumak için bu garanti geçerli olur.
Garanti politikamız aşağıdaki koşullara göre geçerlidir:
Kapsam dahilindeki ürünler: Garanti, yalnızca yeni bisikletlerimizi (klasik ve elektrikli modeller) ve bunların DECATHLON veya iş ortakları tarafından tasarlanan orijinal kadrolarını ve bileşenlerini kapsamaktadır.
Dağıtım ağı: Bu garanti, DECATHLON'dan (mağazadan veya resmi web sitemizden) veya yetkili bayi ağımız aracılığıyla doğrudan satın alınan tüm bisikletler için geçerlidir.
Yararlanıcılar ve yeniden satış: Garantiler ürüne bağlıdır. Dolayısıyla, bu haklar, orijinal satın alma belgesinin ibraz edilmesi şartıyla, ilk alıcıya ve ikinci el satış durumunda sonraki alıcılara da tanınır.
Yerel yönetim kadrosu: Uygulanan yasal garanti, bisikletin ilk olarak satın alındığı ülkede yürürlükte olan garantidir.
Geçerlilik koşulları: Her türlü masraf karşılama talebinde, geçerli bir satın alma belgesinin (okunaklı fatura veya kasada kesilen fiş) ibrazı zorunludur. Bu belgede, işlemin tarihi ile bisikletin kimlik bilgileri (model ve kadro numarası) belirtilmelidir.
Bisikletinizin bazı parçaları, kullanımdan kaynaklanan doğal bir aşınmaya maruz kalır. Bu nedenle, normal kullanım kapsamında bu parçaların değiştirilmesi garanti kapsamında değildir.
Aşınmaya maruz kalan bileşenler:
- Fren sistemi: Fren balataları, fren pabuçları ve rotor.
- Vites sistemi: Zincir, ruble, aynakol yaprağı ve aktarıcı makaraları.
- Jantlar ve lastikler: Lastikler, iç lastikler ve jant bantları.
- Kablolama: Kablolar, dış kablo (vites ve fren) ve hidrolik hortumlar.
- Rulmanlar: Jant rulmanları, furş yatağı ve aynakol göbeği.
- Konfor ve görünürlük unsurları: Elcikler veya gidon bandı, sele kılıfı, ampuller ve piller.
- Elektronik: Batarya ve motor (normal aşınma ve yıpranma kapsamında).
Garanti kapsamı
=> Garanti, yalnızca uygunluk kusurlarını (tasarım ve üretim hataları veya teslimat sırasında meydana gelen hasarlar) kapsamaktadır.
Buna karşın, kaza sonucu oluşan veya hatalı kullanımdan kaynaklanan hasarları kapsamaz.
Özellikle aşağıdaki durumlar kapsam dışındadır:
- Düşme veya çarpma sonucu meydana gelen hasarlar.
- Uygun olmayan ekipmanların neden olduğu hasarlar (örneğin, atölye ayağının kadroya sıkışması veya uygun olmayan bir bisiklet taşıyıcısının kullanılması).
Ticari garantimiz, bisikletinizi hangi ülkede satın almış olursanız olun, atölyelerimiz veya yetkili bir servis tarafından teyit edilen tüm tasarım veya üretim hatalarını kapsamaktadır.
Sorun doğrulandıktan sonra, ürünü onararak yeniden kullanılabilir duruma getiririz. Onarımın mümkün olmadığı durumlarda ise ürün değişimi veya ücret iadesi sağlarız. Bu koruma, yürürlükteki yasal garantilere ek olarak geçerlidir ve hiçbir şekilde yasal haklarınızın yerine geçmez.
Van Rysel, Rockrider ve Btwin bisikletlerimizde aşağıdaki parçalar, orijinal fatura ibraz edilmesi koşuluyla (garanti devredilebilir) ömür boyu garanti kapsamındadır:
- alüminyum/çelik/titanyum kadrolar
- alüminyum ve çelik sert maşalar
- alüminyum gidon boğazı
- alüminyum gidon
Karbon kadrolu bisikletler için aşağıdaki parçalar 5 yıl garantilidir:
- karbon kadrolar
- karbon sert maşalar
- karbon gidon/kokpit
- karbon sele borusu (teleskopik sele borusu hariç)
Bu garanti, 1 Temmuz 2026 tarihinden itibaren satın alınan bisikletler için geçerlidir.
* Bisikletin ikinci el olarak satın alınması durumunda, geçerli olan ticari garanti yeni müşteriye devredilir; ancak bunun için yeni müşterinin bisikletin ilk satın alma belgesini ibraz etmesi gerekir.
Garantinizi etkinleştirmek için orijinal satın alma belgenizi ibraz etmeniz gerekmektedir. İşlem şu şekilde gerçekleştirilir:
- Teşhis: Bir Decathlon teknisyeni veya yetkili bir teknisyen, bisikleti inceleyerek arızayı teyit eder ve bunun hariç tutulan durumlardan biri olup olmadığını kontrol eder.
- Onarım: Kusur onaylanırsa, Decathlon tüm masrafları (parça ve işçilik) üstlenir. Parça, atölyelerimizin teknik kararına göre onarılır veya değiştirilir.
- Kadro veya maşanın değiştirilmesi: Aynı renkle değiştirilmesini tercih ediyoruz. Bu ürün mevcut değilse veya stoklarımız bitmişse, mevcut bir renkteki eşdeğer bir model kullanacağız.
Bu son çözüm uygulanamazsa, bir üst sınıf model kullanacağız
- Değişim veya para iadesi: Onarımın mümkün olmaması durumunda (örneğin, yedek parçaların bulunmaması gibi), bisikleti değiştirir veya ilk satın alma bedeli üzerinden para iadesi yaparız.
Garantinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi gerekmektedir:
- Genel durumu iyi: Bisiklet herhangi bir darbe, düşme veyakazaya maruz kalmamış olmalıdır.
- Kullanım ve bakım: Bisiklet, kullanım kılavuzuna uygun olarak kullanılmalı ve bakımı yapılmalıdır (ayarlar, sıkma işlemleri ve önerilen bakım işlemleri).
- Ürünün bütünlüğü: Herhangi bir yapısal değişiklik yapılmamış olmalıdır.Parça, yetkili servislerimiz dışında onarılmışsa veya uyumsuz parçalar takılmışsa garanti geçersiz hale gelir.
- Tam ürün: Tazminat talebinde bulunmak için bisikletin tamamı ibraz edilmelidir.
- İşçiliğe özen gösterilmesi: Orijinal kaplama ve süslemeler değiştirilmemeli veya sökülmemelidir. Her türlü estetik değişiklik (boya, vernik, sim, keçeli kalem vb.) veya orijinal görsel unsurların değiştirilmesi, kaplama ileilgili garantinin geçersiz sayılmasına neden olur.
Ticari garanti aşağıdakileri kapsamaz:
- Başkaları tarafından kasıtlı olarak veya ihmal sonucu meydana gelen hasarlar
- Parçalarınnormal aşınması
- Dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar (yangın, yıldırım, güvence altına alınmamış taşıma, vandalizm vb)
- Kullanım kılavuzuna veya bakım önerilerine uyulmamasından kaynaklanan hasarlar.
Örneğin: Zincir atması sonucu hasar görmüş ve ileri derecede aşınma gösteren kadro.
Hayır, garanti geçerli değildir. Normal kullanıma bağlı olarak aşınan parçalar ve bakım talimatlarına uyulmaması nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamında değildir.
Evet, garanti ürüne aittir, ilk alıcıya değil; ancak bunun için yeni alıcının orijinal satın alma belgesini (tarih ve seri numarasıyla birlikte) ibraz edebilmesi şarttır.
Değişim durumunda önceliğimiz, aynı renkte bir ürün veya eşdeğer ya da daha üst ürün gamında bulunan bir model sunmaktır.
Hayır, geriye dönük uygulama söz konusu değildir; geçerli koşullar, bisikletinizi ilk satın aldığınız tam o gün yürürlükte olan koşullarla sınırlıdır.
Evet, geçerlilik koşullarına göre herhangi bir yapısal değişiklik yapılmamalıdır; ayrıca, bileşen yetkili servis ağı dışında onarılmışsa veya uyumsuz parçalar takılmışsa garanti geçersiz hale gelir.
Kesinlikle hayır; garanti yalnızca tasarım veya üretim hatalarını kapsar ve uygun olmayan ekipman kullanımından kaynaklanan hasarları (ihmal veya dış etkenler) açıkça hariç tutar.
Decathlon markalı bisikletiniz (Van Rysel, Btwin, Rockrider) 1 Haziran 2013 - 30 Haziran 2026 tarihleri arasında satın alınmışsa, aşağıda ayrıntıları verilen garantiden yararlanır.
Decathlon bisikletleri, kullanıcılarına tam bir memnuniyet sunmak üzere tasarlanmış ürünlerdir. Bu nedenle, bisikletlerimizin kalitesi ve dayanıklılığı konusunda taahhütte bulunmak istiyoruz.
Bu kadroda, Decathlon müşterilerine yalnızca aşağıdaki parçalar için geçerli olan ömür boyu garanti sunmaktadır: kadrolar (karbon hariç), sert maşalar (süspansiyonsuz maşalar), gidonlar ve gidon boğazları (karbon hariç).
Bu garanti, Decathlon markalı bisikletlerden (Van Rysel, Btwin, Rock Rider) birinin satın alındığı tarihten itibaren geçerli olur.
Bu garanti kapsamında Decathlon, kadro, maşa, gidon veya gidon boğazının, bir Decathlon mağazasının atölyesine teslim edilmesinden sonra makul bir süre içinde ya eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini ya da onarılmasını sağlar. Nakliye ve seyahat masraflarının müşteri tarafından karşılanacağı belirtilmektedir.
Bununla birlikte, söz konusu Decathlon bisikletlerinin ilgili ürün kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde bakımının yapılmaması veya yanlış kullanılması durumunda bu sözleşme yükümlülüğü geçerli olmayacaktır.
Yukarıda belirtilen parçalardan birine ilişkin garantiden yararlanmak için, sadakat kartınızı veya satın alma belgenizi yanınızda getirerek mağazalarımızdan birinin servis atölyesine başvurmanız yeterlidir;
Decathlon, ömür boyu garantinin tüm uygulama koşullarının yerine getirilip getirilmediğini kontrol etme ve bunu doğrulamak için gerekli ve uygun tüm önlemleri alma hakkını saklı tutar.
Yalnızca Fransa topraklarında satın alınan bisikletler için:
Ömür boyu garanti, Tüketici Kanunu ve Medeni Kanun’da öngörülen yasal garantinin veya garantilerin uygulanmasını engellemez; bunlar şunlardır:
- L. maddesi Tüketici Kanunu’nun 211-4. maddesi: "Satıcı, sözleşmeye uygun bir mal teslim etmekle yükümlüdür ve teslimat sırasında mevcut olan uygunsuzluklardan sorumludur. Ayrıca, sözleşme uyarınca kendisine yüklenmiş olması veya kendi sorumluluğu altında gerçekleştirilmiş olması durumunda, ambalajdan, montaj talimatlarından veya kurulumdan kaynaklanan uygunsuzluklardan da sorumludur."
- L. maddesi Tüketici Kanunu’nun 211-5. maddesi: "Sözleşmeye uygun olması için gayrimenkulün aşağıdaki şartları sağlaması gerekir:
1. Benzer bir maldan genel olarak beklenen amaca uygun olması ve gerekirse:
satıcı tarafından verilen açıklamaya uymalı ve satıcının alıcıya numune veya model şeklinde sunduğu niteliklere sahip olmalıdır;
satıcı, üretici veya temsilcisinin, özellikle reklam veya etiketleme yoluyla yaptığı kamuya açık beyanlar ışığında, bir alıcının haklı olarak bekleyebileceği niteliklere sahip olmak;
2. Ya da taraflarca karşılıklı olarak belirlenen özelliklere sahip olmak ya da alıcı tarafından talep edilen ve satıcıya bildirilen ve satıcının kabul ettiği herhangi bir özel amaca uygun olmak".
- L. maddesi Tüketici Kanunu’nun 211-12. maddesi: "Uygunsuzluktan kaynaklanan dava hakkı, malın teslimi tarihinden itibaren iki yıl sonra zamanaşımına uğrar"
- Medeni Kanun’un 1641. maddesi: "Satıcı, satılan malın kullanım amacına uygun kullanılmasını imkânsız hâle getiren veya bu kullanımını, alıcının bu ayıpları bilmesi durumunda malı satın almayacağı ya da ancak daha düşük bir bedelle satın alacağı ölçüde azaltan gizli ayıplara karşı garanti vermekle yükümlüdür."
- Medeni Kanun’un 1648. maddesinin 1. fıkrası: "Mülkiyetin geçersiz kılınmasına yol açan kusurlardan kaynaklanan dava, alıcı tarafından kusurun keşfedilmesinden itibaren iki yıl içinde açılmalıdır."
